L’effet papillon dans la relation client

Comme le chante Benabar, « Petites causes, grandes conséquences ».

Une culture « effet papillon » c’est comprendre que les actions les plus simples rapportent les plus grandes récompenses et ont des conséquences plus importantes encore.

L’effet papillon c’est quoi ?

Ce sont ces simples actions de reconnaissance et de gentillesse, sans attendre de réciprocité, qui font toute la différence.

Développer l’effet papillon au quotidien :

  • Être un rôle modèle au sein de l’entreprise.
  • Prendre conscience de sa posture sur son environnement.
  • Développer l’entraide.
  • Laissez les problèmes personnels à la maison.
  • Transmette les bonnes vibrations.
  • Apporter un simple café.
  • Faire la différence avec le sourire.
  • Travailler sur son mind-set dès le matin.
  • Nourrir vos clients de contenus, d’aides gratuites et de conseils.
  • Avoir une attitude positive même face à un client agressif.

C’est ce que j’appelle, la stratégie payante des « petites attentions ».

Comment dynamiser sa relation client ?

  • Toujours ajouter à son travail le « petit plus », la « petite surprise du chef ».
  • Rendre agréable l’expérience d’achat de votre client.
  • Faciliter les démarches et « rendre facile ».
  • Devancer les demandes de vos clients.
  • Inviter vos clients

Et dites-vous simplement, qu’un soupçon de bienveillance peut avoir de vraies conséquences dans la journée d’une personne.

“Les petites attentions font les grandes relations!”

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