Comme le chante Benabar, « Petites causes, grandes conséquences ».
Une culture « effet papillon » c’est comprendre que les actions les plus simples rapportent les plus grandes récompenses et ont des conséquences plus importantes encore.
L’effet papillon c’est quoi ?
Ce sont ces simples actions de reconnaissance et de gentillesse, sans attendre de réciprocité, qui font toute la différence.
Développer l’effet papillon au quotidien :
- Être un rôle modèle au sein de l’entreprise.
- Prendre conscience de sa posture sur son environnement.
- Développer l’entraide.
- Laissez les problèmes personnels à la maison.
- Transmette les bonnes vibrations.
- Apporter un simple café.
- Faire la différence avec le sourire.
- Travailler sur son mind-set dès le matin.
- Nourrir vos clients de contenus, d’aides gratuites et de conseils.
- Avoir une attitude positive même face à un client agressif.
C’est ce que j’appelle, la stratégie payante des « petites attentions ».
Comment dynamiser sa relation client ?
- Toujours ajouter à son travail le « petit plus », la « petite surprise du chef ».
- Rendre agréable l’expérience d’achat de votre client.
- Faciliter les démarches et « rendre facile ».
- Devancer les demandes de vos clients.
- Inviter vos clients
Et dites-vous simplement, qu’un soupçon de bienveillance peut avoir de vraies conséquences dans la journée d’une personne.
« Les petites attentions font les grandes relations! »