L’art de la relation client : ne pas confondre immédiateté et réactivité

Quand L’immédiateté, l’hyperréactivité et l’emballement numérique ont pris le pas sur la raison Dans un monde en constante évolution où la concurrence est féroce, la multiplication des canaux de relation client et l’accélération des standards sur certains marchés exercent une…