Formation Vendre l’approche globale

– CB1-4

L’approche globale est une technique d’approche client permettant de faire une offre globale à son client. Issue du secteur patrimonial, il a toute sa place au sein des agences d’assurances. Nous avons créé ce programme pour vous.

1 Jour – 7 heures – Format : au sein de l’entreprise ou en salle adaptée – Tarif : 500 € Net par collaborateur

Pour un groupe de collaborateurs, nous consulter.

Formation “Vendre l’approche globale”

Objectifs

Objectifs pédagogiques
Comprendre l’approche globale en vente et pourquoi elle est cruciale pour la réussite à long terme dans la vente d’assurance.
Identifier et répondre aux besoins des clients.
Développer des relations durables avec les clients en reconnaissant que chaque interaction avec le client est une opportunité pour renforcer cette relation.

Objectifs opérationnels
Mettre en pratique l’approche globale en identifiant les opportunités de vente croisée et de vente incitative qui correspondent aux besoins des clients.
Adopter une écoute active.
Renforcer les relations avec les clients.
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente.

Publics et pré-requis

  • Pas de pré-requis, débutant ou manager confirmé.
  • Publics : Agents d’assurance, managers, commerciaux et collaborateurs d’agence d’assurance.
  • Clientèle de particuliers et/ou de professionnels .
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Méthode pédagogique

  • Atelier en petits groupes.
  • Vidéos d’exemples et jeux de rôles.
  • Plan d’action et transposition des apprentissages.
  • Partage d’expériences.

Après : 1 cession visio-team (6 mois après la date)
Mise à jour des documents de formation pendant 1 an.

Le livre APPROCHE GLOBALE est offert à chaque participant.
Auteur : Charles Brillet

Programme de la formation

Introduction à l’approche globale : travail en groupe


Les différentes approches commerciales

  • L’approche produit.
  • L’approche besoin.
  • L’approche globale.

Les avantages de l’approche globale.
Les préalables à l’approche globale.
Focus : la gestion du temps du commercial en agence d’assurance.

Les différentes phases de l’approche globale

1 – Votre présentation

  • le 1er contact.
  • Faites entrer le client dans le jeu.

2 – Votre découverte

  • La méthode des besoins.
  • La théorie de l’engagement.

3 – Votre analyse

4 – Votre synthèse

5 – Votre proposition

  • Le traitement des objections en assurance.

6 – Votre accompagnement dans le temps

  • L’effet papillon

Et après ?

  • Mise en situation sur des cas concrets
  • Jeu de rôle

Questions fréquentes

L'approche globale, c'est quoi ?

L’approche globale permet d’effectuer une découverte complète de la situation de son prospect ou client. Le conseiller peut dans un second temps lui apporter des solutions qui répondent à l’ensemble de ses objectifs à court et moyen termes.

L’approche globale est une vente-conseil par excellence en étant fondée sur une solution et centrée sur le client.

C’est une technique exigeante qui demande du temps, la maitrise de l’ensemble de ses produits mais également des connaissances plus larges, que ce soit sur le domaine commercial, juridique ou fiscal.

Retrouvez notre article sur notre blog concernant l’effet papillon que nous étudions dans cette formation – Article : Comprendre l’effet papillon dans sa relation client

CHARLES BRILLET RELATION CLIENT ET FIDELISATION
CHARLES BRILLET RELATION CLIENT ET FIDELISATION

Notre article de blog : l’effet papillon

Vidéo intéressante concernant l’effet papillon
Auteur @zonebourse
L’effet papillon ! Au delà de l’anecdote, cet aspect de la théorie du chaos nous informe sur les difficultés de prédire le futur. D’où vient cet effet papillon, est-ce un mythe ou une réalité ? Que peut-on en retenir pour investir en bourse ?