Formation manager avec les soft-skills
– CB2-4
L’agent d’assurance, le manager ou le responsable doit s’adapter en permanence aux transformations de son marché. Pour cela, il doit sans cesse faire évoluer son leadership. Il doit intégrer les thèmes de la gestion du stress, des priorités, d’écoute active et faire preuve d’agilité dans son quotidien de manager. Les soft-skills sont devenus centrales dans l’exercice de leur fonction.
Notre formation vous permet de comprendre et de développer vos soft-skills et ceux de vos collaborateurs.
1 Jours – 7 heures – Format : au sein de l’entreprise ou en salle adaptée – Tarif : 500 € Net par collaborateur
Pour un groupe de collaborateurs, nous consulter.
Formation « Recruter et manager avec les soft-skills »
La puissance des soft-skills
Objectifs
- Développer les comportements de savoir-être qui favorisent la dynamique de changement de vos équipes.
- Mettre en œuvre un management agile.
- Développer la maitrise des soft-skills et gagner en efficacité.
- Renforcer votre influence et votre légitimité auprès de vos collaborateurs.
Publics et pré-requis
- Pas de pré-requis, débutant ou manager confirmé.
- Publics : Agent général, associé, directeur, manager, responsable d’agence, animateur.
Méthode pédagogique
- Atelier en petits groupes.
- Vidéos d’exemples et jeux de rôles.
- Plan d’action et transposition des apprentissages.
- Partage d’expériences.
Après : 1 cession visio-team (6 mois après la date)
Mise à jour des documents de formation pendant 1 an.
Programme de la formation
Introduction
- Présentation croisée et objectifs de chacun.
- Nouvelle approche de leadership.
- Approche par les générations.
Accompagner le changement
- Un management agile.
- Le nudge au service du management.
Définir ses soft-skills
- Connaitre ses soft-skills.
- Muscler ses soft-skills et ses compétences comportementales.
- Identifier ses postures.
- Développer son leadership grâce aux soft-skills.
Hard skills Vs Soft skills
- Quelles hard-skills pour mon agence d’assurance ?
- Quelles soft-skills pour mon agence d’assurance ?
Recruter avec les soft-skills
- Définir les soft-skills attendus dans vos phases de recrutement.
- Aligner les valeurs de vos collaborateurs avec votre mission.
- Construire vos entretiens grâce aux soft-skills Vs Hard-skills.
Faire grandir ses collaborateurs avec les soft-skills
- Intégrer les soft-skills dans la montée en compétence des collaborateurs.
- Comprendre les mécanismes de la motivation.
- Développer l’intelligence émotionnelle de son équipe.
Atelier : Serious game autour des soft-skills
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un soft skill ?
Les softs-skills, ce que l’on appelle en France, les compétences comportementales, sont les qualités humaines liées à la personnalité de chacun.
Lorsque l’on parle de soft skill, on évoque également l’intelligence émotionnelle comme référence. C’est-à-dire sa capacité à maitriser ses propres émotions et à composer avec les émotions des autres.
Les soft-skills sont les compétences non-techniques, qui à l’inverse sont représentées par les hard-skills, les compétences techniques.
Les soft-skills permettent l’adaptation aux changements et notre évolution dans un monde en constante évolution.
Exemples de soft-skills
- L’empathie
- L’écoute et surtout, savoir écouter activement
- L’analyse
- Convaincre
- Être flexible
- Prendre des initiatives
- Être organisé
- Gérer ses priorités
- Déléguer
- Motiver
On le voit, les soft-skills sont indispensables à une fonction commerciale, managériale et de direction. Elles permettent le developpement du leadership.
Jugés comme une compétence personnelle, les sot-skills sont devenus des compétences professionnelles fortes.
Comment naissent les soft-skills ?
Les soft-skills s’acquièrent, mais elles ne s’apprennent malheureusement pas à l’école.
Même si les soft-skills sont au départ des traits de personnalités issues de notre éducation, notre environnement et nos expériences, les soft skills peuvent être travaillées et développées. Comme un muscle, elles peuvent être modelées et améliorées.
Recruter et manager avec les soft-skills
Formation management
Charles Brillet Formation & Coaching